İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI

📦 İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Satın aldığınız ürünleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim taleplerinizi bize WhatsApp Destek Hattımızdan (0545 363 73 14) bildirmeniz gerekmektedir.

📌 Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler:
Siparişiniz size ulaştığında, ürünleri teslim almadan önce mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı bir ürün fark ederseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalı ve durumu tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

🚚 Kargo Ücretlendirmesi

🔹 Firma kaynaklı sorunlarda (örneğin: taşıma sırasında zarar gören ürünlerde) iade veya değişim kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

🔹 Müşteri kaynaklı değişim/iade durumlarında (örneğin: beden uyumsuzluğu, modeli beğenmeme gibi) iade/değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.

📦 İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünleri:

  • Ürün,

  • Fatura,

  • Varsa hediye ürünleriyle birlikte,

  • Orijinal paketi ve poşetiyle eksiksiz şekilde,

  • Size iletilecek adrese
    sadece Yurtiçi Kargo ile göndermeniz gerekmektedir.

Kargo gönderimi sonrası, takip numarasını WhatsApp hattımıza (0545 363 73 14) iletmeniz zorunludur.

Dikkat:
Gönderim sırasında oluşabilecek zararlar, farklı adrese gönderim, orijinal kutu dışındaki gönderiler firmamız sorumluluğunda değildir. Bu durumlarda değişim veya iade talebiniz reddedilir.

💸 İade Süresi ve Ödeme Yöntemi

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade onayı verilmesi halinde:

  • İade tutarı 5 iş günü içerisinde;

    • Kredi kartı ile ödeme yapıldıysa, aynı karta,

    • Havale/EFT veya kapıda ödeme yapıldıysa, siparişteki isme ait banka hesabına
      iade edilir.

📦 Toptan Satışlar

Toptan alımlarda iade veya değişim yapılmamaktadır.

❌ Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal etmek için:

  • Üyeliğiniz varsa “Siparişlerim” menüsünden “İptal Talebi” oluşturabilir,

  • Ya da WhatsApp hattımız (0545 363 73 14) üzerinden talebinizi iletebilirsiniz.

Online ödemeli siparişlerin iade tutarı, bankanıza bağlı olarak ortalama 3 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.